在制造业数字化转型浪潮中，浙江中车作为轨道交通装备制造领域的领军企业，始终致力于将智能化、信息化深度融入生产与运维体系。面对其下属软件开发部门及庞大生产基地内部复杂、封闭的网络环境下，设备维护、系统调试、技术支持的效率挑战，浙江中车前瞻性地选择与国内领先的远程连接SaaS服务商——贝锐向日葵展开深度合作，共同探索并成功构建了一套安全、高效、便捷的内网远程运维解决方案，为高端装备制造业的数字化运维树立了新标杆。
传统的内网运维模式高度依赖工程师现场操作，响应速度受制于地理距离，尤其在处理分布于不同厂区、车间的专用软件系统、工业控制终端及服务器故障时，时间成本与技术协调难度居高不下。浙江中车软件开发团队在推进智能制造系统研发与落地的过程中，深刻意识到打破物理空间限制、实现技术力的快速弹性部署，是保障生产连续性、提升研发迭代效率的关键。
经过严格的技术选型与安全评估，贝锐向日葵提供的“软硬结合”内网远程接入方案脱颖而出。该方案的核心优势在于其无需公网IP、无需复杂端口映射，即可通过部署在企业内网的专用硬件设备（向日葵企业级控控/网关），结合向日葵强大的软件客户端，建立起加密的远程访问通道。运维人员或授权技术专家只需通过身份验证，即可从互联网任意地点，安全地穿透企业防火墙，远程桌面连接到内网中任何指定的开发服务器、测试环境、工控机或工程师工作站。
这一合作带来的变革是显著的：
1. 运维效率飞跃式提升： 软件部门的开发支持与系统维护人员不再需要频繁穿梭于各个厂房与办公室。当生产线上的软件系统出现异常或需要更新时，技术支持工程师可远程登录目标设备，进行实时诊断、日志分析、补丁安装与参数配置，将平均故障响应与处理时间缩短了70%以上，极大保障了生产节拍。
2. 安全管控细致入微： 贝锐向日葵方案提供了完善的安全保障体系。结合浙江中车自身的安全规范，实现了基于账号权限、设备授权、访问时段、操作行为审计的多维度管控。所有远程会话均采用高强度加密传输，并留下完整日志，满足了制造业对核心生产数据与知识产权保护的严苛要求。
3. 协同开发与知识沉淀： 对于软件开发团队而言，远程支持能力促进了跨地域、跨部门的协同调试。资深工程师可以远程指导现场人员操作，复杂问题可通过屏幕共享、远程文件传输等功能进行高效协作。所有的运维操作过程均可录制存档，形成宝贵的知识库与培训材料，加速了团队能力成长。
4. 降低总体运营成本： 通过减少不必要的差旅与现场值守人力，企业有效降低了运维的直接成本与时间成本。快速的问题解决能力减少了因设备停机导致的生产损失，间接经济效益显著。
浙江中车与贝锐向日葵的成功合作，不仅解决了一个具体的技术痛点，更展示了一种面向未来的运维范式。它证明了，即使在网络隔离要求严格的工业内网环境中，通过创新的技术方案，同样能够实现灵活、安全且高效的远程技术支撑。这一标杆案例，为正处于智能化升级过程中的广大制造企业，特别是涉及复杂软件系统与硬件集成的领域，提供了极具参考价值的实践路径。随着工业互联网的深入发展，此类安全可控的远程运维能力，必将成为智能制造基础设施中不可或缺的一环。
